Politique de Confidentialité

Bootlid Services s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site https://mybootlid.com et de ses applications. La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679) et à la loi française Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Société : Bootlid Services
Adresse : 30 rue François Spoerry, 68100 Mulhouse
Représentant légal : Benoît Kleindienst
Email : contact@mybootlid.com
Téléphone : 01 89 62 94 83

2. Données personnelles collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes dans le cadre de nos services :

2.1. Données fournies directement par l'utilisateur

Formulaire de contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, message
Demande de dépannage : nom, téléphone, adresse/localisation, description de la panne, type de véhicule
Inscription B-Helper : nom, prénom, email, téléphone, qualifications professionnelles, informations d'assurance
Espace professionnel : raison sociale, SIRET, coordonnées du référent, informations sur la flotte

2.2. Données collectées automatiquement

Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
Données de géolocalisation : localisation approximative (avec votre consentement) pour le service de dépannage
Cookies : identifiants de session, préférences utilisateur

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

Finalité	Base légale	Durée de conservation
Traitement des demandes de dépannage	Exécution du contrat	3 ans après la dernière intervention
Réponse aux demandes de contact	Intérêt légitime	1 an après le dernier échange
Gestion des comptes B-Helper	Exécution du contrat	Durée du contrat + 5 ans
Gestion des comptes professionnels	Exécution du contrat	Durée du contrat + 5 ans
Amélioration du site et statistiques	Intérêt légitime	13 mois maximum
Envoi de communications commerciales	Consentement	Jusqu'au retrait du consentement
Obligations légales et fiscales	Obligation légale	Durées légales applicables

4. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être communiquées aux destinataires suivants :

Équipe interne : collaborateurs de Bootlid Services habilités
B-Helpers : dépanneurs intervenant sur vos demandes (données strictement nécessaires à l'intervention)
Sous-traitants techniques : hébergeur (Hostinger), prestataires de paiement, outils de gestion
Autorités compétentes : en cas d'obligation légale

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

5. Transferts de données hors UE

Vos données sont principalement traitées au sein de l'Union Européenne. En cas de transfert hors UE, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types de la Commission Européenne, décision d'adéquation, etc.).

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès non autorisé :

Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
Accès restreint aux données personnelles
Sauvegardes régulières et sécurisées
Mises à jour de sécurité régulières

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d'accès : obtenir la confirmation du traitement de vos données et en recevoir une copie
Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données ("droit à l'oubli")
Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données dans certains cas
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment
Directives post-mortem : définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@mybootlid.com

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement et améliorer votre expérience de navigation. Les catégories de cookies utilisés sont :

Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (session, sécurité). Ils ne nécessitent pas votre consentement.
Cookies analytiques : nous permettent de mesurer l'audience et d'améliorer nos services (données anonymisées). Soumis à votre consentement.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

9. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Email : contact@mybootlid.com
Téléphone : 01 89 62 94 83
Courrier : Bootlid Services, 30 rue François Spoerry, 68100 Mulhouse